Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś – nienoszony/nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@goboldless.com. Zwroty należy wysyłać na następujący adres: UL. VASCO DA GAMY 16 / 6, 51-505 WROCŁAW
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcją, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem kontakt@goboldless.com.
Uszkodzenia i problemy z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie zamówienia od razu po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwy produkt – abyśmy mogli ocenić sytuację i naprawić błąd.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych produktów nie można zwrócić – dotyczy to m.in. towarów łatwo psujących się (np. żywność, kwiaty czy rośliny), produktów wykonywanych na specjalne zamówienie (np. spersonalizowanych) oraz artykułów kosmetycznych/higienicznych (np. produktów do pielęgnacji). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie produktu, którego potrzebujesz, jest zwrócenie obecnie posiadanego przedmiotu, a następnie – po zaakceptowaniu zwrotu – dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych zasad, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Podobnie jak wyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś – nienoszony/nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, a następnie damy znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę płatniczą może potrwać dodatkowy czas.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@goboldless.com.